Автор: Вероніка Масенко

Дефіцит кадрів: що робити бізнесам? Вісім рішень від найкращих HRD України. 

Де шукати нових співробітників і як утримувати наявних в умовах дефіциту кадрів? Що важливо для команд на прифронтових територіях? На форумі "НадЛюди" від Forbes Ukraine своїми правилами поділилися найефективніші HRD України. На що роблять ставку HR-директори "Укрсиббанк", Metro, Ukrnafta та НБУ?

Три чверті компаній повідомляють про нестачу кваліфікованих працівників, за даними Європейської бізнес-асоціації. "Кожен бізнес ставить ейчарам питання: де люди"? – каже керівна партнерка міжнародної рекрутингової агенції Talentor Мирослава Трандаш. Попереду – десятиліття викликів для ринку праці, вважає вона.

Як реагує на демографічну кризу український бізнес? "Працюємо, щоб пролонгувати кар'єру співробітників у компанії", – розповідає HR-директорка Metro Ukraine Анна Толмачова. Середній строк роботи в компанії – понад шість років. Metro продовжує наймати до 1000 людей щорічно, зазначає Толмачова.

Під опікою Олени Артазей, директорки з управління персоналом Ukrnafta, – 20 000 людей. Один із принципів компанії – будувати відкриті стосунки між підлеглими та керівниками. "Щоб досягати великого, потрібно обов'язково мати цей конект", – каже Артазей.

Як найкращі HRD залучають та утримують персонал в умовах дефіциту кадрів? Вісім рішень від "Укрсиббанк", Metro, Ukrnafta та НБУ.

Інвестувати у внутрішню мобільність

"Укрсиббанк" щорічно закриває до 57% вакансій внутрішнім кадровим резервом. Це результат інвестицій у внутрішню мобільність співробітників, розповіла HR-директорка компанії Наталя Галунко. "Стимулюємо розвивати кар'єру не за межами, а всередині організації, – каже Галунко. – На це заточені не тільки HR, а й топменеджмент і лінійні менеджери".

Важливий не лише вертикальний розвиток кар'єри, а й горизонтальний, зазначає HRD Metro Ukraine Анна Толмачова. Зокрема Metro пріоритезує крос-функціональні переходи. "У нас 300–400 горизонтальних переходів на рік, із них близько 15% – крос-функціональні", – каже Толмачова. 91% управлінських посад заповнюються з кадрового резерву, додає вона.

Створити суббренд роботодавця

Організації з різноманітною бізнес-моделлю конкурують за працівників на різних ринках, зазначає Галунко. Так, "Укрсиббанк" змагається за кадри не лише у фінансовому, а й в IT-секторі.

HRD Metro Ukraine Анна Толмачова і HRD "Укрсиббанк" Наталя Галунко на форумі Forbes Ukraine "НадЛюди". Фото Forbes Україна

"Банк на IT-ринку – не найпривабливіший роботодавець", – констатує Галунко. Щоб привабити IT-фахівців, компанія створила суббренд Ukrsib Tech із окремою маркетинговою стратегією.

"Промо для IT-спільноти акцентувало на тому, що ми дуже прогресивна та сучасна організація", – розповідає Галунко. На квітень 2025-го до ІТ-команди банку входять близько 400 спеціалістів.

Відповідати очікуванням

Ключовий принцип найкращих HRD – казати кандидатам правду, погоджуються HR-директорки. "Не слід створювати очікувань, які організація не зможе виправдати", – радить Галунко.

"Досвід співробітника має співпадати з тим, що комунікується на ринок", – підтверджує Толмачова.

У Metro співробітники готові приводити до компанії своїх знайомих – чверть найму забезпечують рекомендації, каже HR-директорка. Ще 15% вакансій закривають колишні співробітники, які повертаються до компанії.

Працювати з "нецільовими" аудиторіями

Студенти, люди пенсійного віку, жінки – цільові групи, в яких мають бути зацікавлені роботодавці, вважають провідні HRD. "Раджу розглядати аудиторії, які раніше чомусь не вважалися цільовими або не були активними на ринку праці", – каже директорка департаменту персоналу НБУ Людмила Єропкіна. НБУ влаштовує студентські чемпіонати, проводить тренінги й стажування, залучає молодь до проєктів у банківському секторі.

Схожою стратегією користується Ukrnafta, розповідає Артазей. Компанія підписала меморандуми з 25 освітніми закладами. "Платимо стипендії, виїжджаємо на бізнес-лекції, – каже вона. – Очікуємо на [результат у вигляді нових кадрів] через три роки".

Директорка департаменту персоналу НБУ Людмила Єропкіна і HRD Ukrnafta Олена Артазей на форумі Forbes Ukraine "НадЛюди". Фото Forbes Україна

Поки не "зайде" молодь, компанія намагається втримати людей, які досягають пенсійного віку. Це 400 співробітників щорічно, зазначає Артазей.

У вересні 2024-го Ukrnafta також запустила проєкт для навчання та перенавчання жінок "Може кожна". Компанія адаптувала навчальні програми для 16 виробничих професій, щоб готувати кандидаток із зовнішнього ринку та внутрішнього кадрового резерву. "Радіємо заходу кожної жінки на робітничу професію", – зазначає Артазей. Жінки в Ukrnafta обіймають 23,5% виробничих посад, і 18% – керівних, за даними компанії.

Розвивати альтернативні канали пошуку

HR-стартапи, нові платформи для пошуку кандидатів та рекрутингові компанії мають бути в полі зору HRD, вважає Толмачова з Metro. Вона радить активно співпрацювати з новими гравцями й ділитися внутрішньою аналітикою. "Так ми допомагаємо їм покращитися і створити більше опцій для нас, роботодавців", – каже Толмачова.

Дбати про психологічну і фізичну безпеку

"М'яка рекомендація – зробіть доступною психологічну підтримку", – радить Толмачова. У Metro послугами корпоративного психолога активно користуються як у прифронтових, так і віддалених від фронту регіонах, зазначає HR-директорка.

Інша порада – навчити надавати підтримку самих співробітників. Такий підхід застосували в НЕК "Укренерго", де понад 2000 співробітників навчили основам тактичної медицини і екстреної психологічної допомоги, розповідає Єропкіна. "Це особливо важливо в ситуаціях, коли треба виводити колег зі стану шоку", – каже HR-директорка.

На форумі "НадЛюди" найефективніші HRD України поділилися своїми порадами. 

Фізична безпека команди – мастхев, погоджуються HRD. Вони радять мати чіткі протоколи евакуації та реагування на небезпеки: окупацію, обстріли, наближення фронту. "В [ Ukrnafta] є чіткі протиколи "великого переселення" співробітників на захід України, – наводить приклад Артазей. – Колектив знає, що компанія допоможе в разі небезпеки, і це формує довіру".

Забезпечувати включеність прифронтових регіонів

Працівники у прифронтових регіонах повинні мати такий же доступ до можливостей і процесів, як і люди на більш віддалених від фронту територіях, вважає Толмачова. Щороку управлінська компанія Metro вирушає у стратегічне road-шоу ("турне") регіонами.

"Ніколи не оминаємо Харків, Миколаїв, Запоріжжя, Дніпро, – каже HR-директорка. – Забезпечуємо прифронтовим регіонам рівноцінну участь в ухваленні рішень, благодійній та волонтерській діяльності, неформальних ініціативах".

Приділяти увагу ветеранам

Понад 53 000 військовослужбовців – умовно потенційна робоча сила, за оцінкою Інституту демографії. В Ukrnafta адаптацією військових опікується спеціально призначений співробітник – офіцер з питань ветеранів. У його зоні відповідальності – напрями психологічної, юридичної, матеріальної допомоги, реабілітації. "Ця людина цілодобово на зв'язку з ветеранами", – каже Артазей.

Аналогічні посади є в "Укрсиббанк" і Metro, а з травня 2025-го буде впроваджена в НБУ.

Джерело: Forbes